12h/semana
Em média, gestores de PMEs gastam 12 horas por semana resolvendo os mesmos problemas que um processo bem estruturado eliminaria definitivamente.
· Curitiba · Atuação Nacional
Sua empresa cresceu. A operação ficou para trás.
Identificamos o que está travando o crescimento, estruturamos a solução e acompanhamos a execução — fase a fase, com documentação e resultado rastreável. Sem achismo. Sem generalismo.
DPG+ · Construtora de Negócios · Para empresas que cresceram além do que a operação suporta
0%+
crescimento liderado pelos sócios
0+
cidades de atuação
0 anos
anos de liderança operacional
Para quem é
Isso foi feito para você se...
- Você resolve os mesmos problemas toda semana
- Sua empresa cresceu mas o lucro não acompanhou
- Você não consegue delegar porque "ninguém faz como eu"
- Já contratou pessoas para resolver problemas que são de processo
- Perdeu clientes que não deveria ter perdido
Não é para você se...
- Sua empresa fatura abaixo de R$ 500K/ano
- Você está em crise financeira aguda e precisa de capital imediato
- Você quer montar um negócio do zero
- Você busca um curso ou treinamento — não um projeto estruturado
O custo de esperar
Cada mês sem estrutura tem um preço
A maioria dos gestores sabe que tem um problema. Poucos conseguem quantificar quanto esse problema custa enquanto não é resolvido.
2,3x mais churn
Empresas sem CX estruturado perdem clientes 2,3 vezes mais rápido que as que têm. Cada cliente perdido carrega junto toda a receita que representaria nos próximos 24 meses.
+2 anos
Negócios que operam sem método de diagnóstico levam em média 2 anos a mais para superar um plateau de faturamento — quando superam.
Quanto tempo você ainda pode esperar para estruturar o que está travado?
A filosofia DPG+
Antes da solução, existe o entendimento.
Empresas não crescem porque adotaram uma ferramenta. Crescem porque entenderam o problema certo e aplicaram a solução certa — na ordem certa. O método DPG+ garante essa sequência.
Diagnóstico profundo
Antes de qualquer proposta, entendemos a operação real — gargalos de CX, fragilidades comerciais, oportunidades de processo.
Solução sob medida
O diagnóstico indica o caminho: pode ser reestruturar o time de vendas, reformar a jornada do cliente, implantar uma ferramenta — ou os três.
Resultado mensurável
Cada intervenção tem indicador definido antes de começar. O trabalho termina quando o resultado aparece — não quando a entrega é feita.
Os quatro pilares
Quatro dimensões. Um diagnóstico que define qual combinação o seu negócio precisa agora.
Metodologia 4G · Elízia Pádua · 18 anos
Experiência do Cliente
Aplicamos a Metodologia 4G de CX — framework proprietário que audita as quatro dimensões responsáveis pela experiência do cliente: Gestão de Pessoas, Gestão de Processos, Gestão de Tecnologias e Gestão de Resultados. Não diagnosticamos sintomas — identificamos a causa sistêmica da perda de cliente.
- Diagnóstico de maturidade de CX com Metodologia 4G
- Mapeamento de jornada e pontos críticos de perda
- Mensuração contínua: NPS, CSAT, CES
- Desenvolvimento e capacitação de times de atendimento
Crescimento B2B · Renato Pádua · 25 anos
Estruturação Comercial
De 140 a 5.000 profissionais em 4 estados. De operação local a 300 cidades em 9 anos. Esse crescimento foi construído com método — não com improviso.
- Estratégia de expansão e abertura de novos mercados B2B
- Estruturação de times, processos e metas comerciais
- Desenvolvimento de novos produtos e serviços
- Gestão de operações de outsourcing, RH e facilities
Engenharia de Negócio · Metodologia Exclusiva
Tecnologia Aplicada
Tecnologia é a resposta — nunca o ponto de partida. A Engenharia de Negócio garante que cada ferramenta, automação ou solução de IA entre na operação depois do diagnóstico que justifica sua aplicação.
- Diagnóstico de oportunidades tecnológicas no negócio real
- Implantação de ferramentas quando o diagnóstico indica
- Portfólio de produtos SaaS para ativação imediata
- Capacitação dos times para operar e evoluir as soluções
Processos e Operações · 4ª Dimensão
Processos e Operações
Quando a operação interna não suporta o que o cliente precisa receber.
- Mapeamento de processos críticos e handoffs entre áreas
- Definição de donos e responsabilidades por etapa
- Redesenho de fluxos que perdem informação ou velocidade
- Sequência de ativação operacional antes da implantação tecnológica
O G2 da Metodologia 4G — Gestão de Processos — é o ponto de entrada desta dimensão.
Por Elízia Pádua · DPG+ · 2026
Metodologia 4G — Experiência que encanta começa pela ordem certa.
Em 18 anos de CX, identifiquei três erros que se repetem em empresas de todos os tamanhos: digitalizam antes de estruturar, padronizam antes de entender e tratam sem qualificar. O resultado é sempre o mesmo — uma operação que trata, mas não encanta. A Metodologia 4G existe para corrigir essa ordem: organizar as pessoas, os processos e a tecnologia na sequência certa. É assim que o simples se torna a marca da experiência — e a empresa entra em outro patamar de relacionamento com seus clientes.
"O G4 é consequência dos três anteriores. Digitalizar uma operação mal estruturada só amplifica os problemas mais rápido." — Elízia Pádua
G1 — Gestão de Pessoas
Perfil, capacitação e liderança dos times de atendimento.
G2 — Gestão de Processos
Fluxos, indicadores e governança da operação de CX.
G3 — Gestão de Tecnologias
Ferramentas e automações integradas à jornada do cliente.
G4 — Gestão de Resultados
Mensuração contínua que liga CX a receita e rentabilidade.
Construtores. Não consultores de apresentação.
Cada projeto da DPG+ é conduzido pelos sócios. Você fala com quem tem 25 anos de cicatrizes e resultados.
RP
Renato Pádua
Co-fundador · Estratégia Comercial e Tecnologia
25 anos resolvendo os mesmos gargalos que travam PMEs brasileiras — processos sem dono, operação que não escala, clientes que saem sem falar por quê. Cicatrizes reais, não teoria de slide.
Do Exército Brasileiro ao Grupo Algar — de 140 a 5.000 profissionais em 4 estados. Depois 9 anos no Grupo RH Nossa com crescimento de 1.000%. Especialista em estruturação comercial, expansão B2B e aplicação de tecnologia em operações reais.
Crescimento B2BOutsourcingExpansão NacionalTecnologia Aplicada
EP
Elízia Pádua
Co-fundadora · Experiência do Cliente e CS
18 anos em CX e Customer Success
18 anos liderando times de CX em empresas de referência nacional. Criadora da Metodologia 4G e de projetos premiados no mercado de contact center. Especialista em transformar operações de atendimento em ativos estratégicos de retenção e crescimento.
"CX que muda o jogo começa pelas pessoas — e termina com o cliente querendo voltar."
Customer ExperienceMetodologia 4GNPSCSATCESCustomer Success
"A DPG+ não vende soluções. Vende o entendimento que precede qualquer solução — e a capacidade de aplicar a resposta certa em cada negócio."
5 fases. Diagnóstico primeiro. Resultado sempre.
Cada fase tem entregável concreto e aprovação antes de avançar. Do diagnóstico ao resultado em 60 a 120 dias.
RN
Radiografia
Sem. 1–2
Entendemos o que realmente está acontecendo — não o que parece.
Diagnóstico estruturado · Entregável: Relatório da Radiografia do Negócio
MO
Mapeamento
Sem. 3–4
Priorizamos o que resolve primeiro e gera resultado mais rápido.
Plano de ação priorizado · Entregável: Mapa de Oportunidades
AS
Arquitetura
Sem. 5–6
Desenhamos como cada solução vai funcionar no seu negócio.
Documentação técnica validada · Entregável: Documento de Arquitetura de Soluções
AQ
Ativação
Sem. 7–12
Implementamos e acompanhamos — não entregamos relatório e sumimos.
Execução orientada com suporte ao time · Entregável: Guia de Gestão Operacional
ME
Monitoramento
Ongoing
Retainer disponívelGarantimos que o que foi construído continua funcionando.
Revisão periódica e ajuste de rota · Entregável: Relatório de Acompanhamento
Tecnologia Aplicada
Enquanto outros consultores entregam relatórios, a DPG+ entrega um sistema.
Cada decisão fica documentada, validada e disponível para consulta durante todo o projeto: o diagnóstico deixa de ser subjetivo, o retorno é quantificado antes da assinatura e a evolução do negócio é monitorada após a entrega. Não é tecnologia pela tecnologia — é método com evidência.
Business Case antes do contrato
Antes de assinar, você sabe o retorno esperado. O C3 calcula receita protegida, incremental e economia operacional com base nos dados reais da sua empresa.
Score automatizado de diagnóstico
O Motor 4D pontua cada oportunidade por Valor, Urgência, Complexidade e Aderência — eliminando viés e priorizando o que realmente move o negócio.
Monitoramento pós-entrega
A fase ME acompanha a evolução do negócio com ciclos de revisão trimestrais, dashboard de indicadores e histórico documentado. Não é projeto pontual — é transformação contínua.
Diagnóstico Gratuito
Em qual nível está a maturidade operacional do seu negócio?
8 perguntas. Score automático. Resultado imediato com o perfil da sua operação — onde estão os gargalos e qual pilar trava o seu crescimento.
💡
Experiência do Cliente
Maturidade de CX, NPS e estrutura de atendimento
📈
Estrutura Comercial
Pipeline, processo de vendas e gestão de leads
⚙️
Tecnologia Aplicada
Uso de ferramentas, automação e dados operacionais
🔀
Processos e Operações
Fluxos internos, handoffs entre áreas e maturidade operacional
Operação em riscoEm desenvolvimentoEstruturadaReferência de mercado
Fazer o Teste Operacional
Sem cadastro. Sem compromisso. Resultado em menos de 3 minutos. Se houver oportunidade real, um líder DPG+ entra em contato.
O próximo passo
Não começamos com uma proposta. Começamos com perguntas.
Especialistas em negócio fazem as perguntas certas antes de propor qualquer solução. Se a sua operação tem problemas reais — de CX, de estrutura comercial, de tecnologia ou de processos internos — vamos descobrir isso juntos.
Máximo 3 slots/semana. Sessão conduzida por Renato ou Elízia Pádua.
WhatsApp (41) 9 9292-9291 · E-mail renato@dpgmais.com.br